Kto je prevádzkovateľ
Prevádzkovateľom, ktorý rozhoduje o spracúvaní tvojich osobných údajov, je:
Electro-elite s.r.o.
Šášovská 3016/2, 851 06 Bratislava-Petržalka
IČO: 50248901 · DIČ: 2120254081
Zapísaná v OR Mestského súdu Bratislava III, oddiel Sro, vložka č. 110571/B
E-mail: info@familyclean.sk · Tel.: 0950 77 77 33
Prevádzkujeme online platformu familyclean.sk, ktorá spája domácnosti s upratovačmi a upratovacími firmami. Nevymenovali sme zodpovednú osobu (DPO), keďže nám to zákon neukladá — vo veciach ochrany údajov nás kontaktuj na e-maile vyššie.
Aké údaje spracúvame
Pri registrácii a vedení profilu
- Meno a priezvisko, prípadne názov firmy
- E-mailová adresa a telefónne číslo
- Mesto / lokalita pôsobenia, popis služieb (u upratovačov a firiem)
- Heslo (uložené v zašifrovanej podobe — nevidíme ho)
Pri platenom predplatnom
- Fakturačné údaje (meno/firma, adresa, IČO/DIČ ak ide o podnikateľa)
- Údaj o zvolenom pláne a histórii platieb
- Platobné údaje (číslo karty) spracúva výhradne náš platobný partner — k samotnému číslu karty sa nedostaneme.
Pri kontaktovaní cez formulár alebo e-mail
- Meno, e-mail a obsah tvojej správy
Automaticky pri návšteve webu
- IP adresa, typ prehliadača a zariadenia, navštívené stránky (cez analytické nástroje — len ak nám dáš súhlas)
- Technicky nevyhnutné cookies pre fungovanie webu a prihlásenia
Prečo údaje spracúvame a na akom právnom základe
| Účel | Právny základ (GDPR) | Doba uchovávania |
|---|---|---|
| Vytvorenie a vedenie účtu, zobrazenie profilu | Plnenie zmluvy (čl. 6 ods. 1 písm. b) | Počas existencie účtu + 1 rok |
| Spracovanie platby a vystavenie faktúry | Zákonná povinnosť (čl. 6 ods. 1 písm. c) — účtovné predpisy | 10 rokov (zákon o účtovníctve) |
| Odpoveď na správu z kontaktného formulára | Oprávnený záujem (čl. 6 ods. 1 písm. f) | Max. 1 rok od poslednej komunikácie |
| Analytika návštevnosti (Google Analytics) | Súhlas (čl. 6 ods. 1 písm. a) | Do odvolania súhlasu, max. 14 mesiacov |
| Zasielanie noviniek (ak sa prihlásiš) | Súhlas (čl. 6 ods. 1 písm. a) | Do odhlásenia z odberu |
Komu údaje sprístupňujeme
Tvoje údaje nepredávame. Sprístupňujeme ich len sprostredkovateľom, ktorí nám pomáhajú prevádzkovať službu, a to v nevyhnutnom rozsahu:
- Websupport, s.r.o. — webhosting a e-mailové služby (server v EÚ)
- Google Ireland Ltd. — analytika návštevnosti (Google Analytics), len so súhlasom
- Poskytovateľ platobnej brány — spracovanie platieb za predplatné
Ak upratovač alebo firma zverejní profil, časť údajov (meno/názov, mesto, popis služieb, kontakt) je verejne viditeľná pre návštevníkov — to je samotnou podstatou platformy a vyplýva to z tvojho rozhodnutia profil zverejniť.
Údaje neprenášame mimo Európsky hospodársky priestor. Ak by k tomu pri niektorom nástroji došlo, deje sa tak len na základe primeraných záruk podľa GDPR (štandardné zmluvné doložky).
Aké máš práva
Podľa GDPR máš voči nám tieto práva:
- Právo na prístup — zistiť, aké údaje o tebe spracúvame
- Právo na opravu — dať si opraviť nesprávne údaje
- Právo na vymazanie — „právo byť zabudnutý" (ak nebráni zákonná povinnosť uchovať napr. účtovné doklady)
- Právo na obmedzenie spracúvania
- Právo na prenosnosť údajov — dostať svoje údaje v strojovo čitateľnom formáte
- Právo namietať — proti spracúvaniu na základe oprávneného záujmu
- Právo kedykoľvek odvolať súhlas — napr. pri cookies cez nastavenia v päte stránky, alebo pri newsletteri odhlásením
Stačí nám napísať na info@familyclean.sk. Odpovieme najneskôr do jedného mesiaca.
Sťažnosť na dozorný úrad
Ak máš pocit, že s tvojimi údajmi nakladáme v rozpore so zákonom, máš právo podať sťažnosť na Úrad na ochranu osobných údajov SR, Hraničná 12, 820 07 Bratislava (dataprotection.gov.sk). Budeme však radi, ak nás najprv kontaktuješ priamo — väčšinu vecí vyriešime rýchlejšie.
Zmeny týchto zásad
Zásady môžeme aktualizovať, ak sa zmení spôsob spracúvania alebo legislatíva. Aktuálna verzia je vždy na tejto stránke s uvedeným dátumom poslednej aktualizácie.